Политика возврата

Договор и условия использование сервиса

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Интернет ресурса ООО ” ВФС Глобал Сервис” (в дальнейшем «Исполнитель») для любого лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях. Данный Договор, размещенный на Сайте Исполнителя является публичной офертой, которая может быть акцептована совершением действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с Договором (регистрация в Системе управления услугами Исполнителя, заказ услуг Исполнителя, платеж Исполнителю и т.д.).  Данный договор применяется ко всем пользователям Услугой Исполнителя и не может быть изменен для отдельной группы или отдельных Заказчиков (согласно ст. 426 Гражданского Кодекса РФ).

Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.  Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата.  Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме и соответственно не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой. 

1.1. Услуга – предоставление заказчику программного обеспечения в аренду (Систему мониторинга свободных слотов, именуемое в дальнейшем, Система МСС), позволяющее записать его на подачу документов в Визовый центр в случае обнаружения мест и информирование Заказчика о записи.

1.2. Сайт Исполнителя – совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет. Располагается по адресу https://vfsglobal.ru.com а также на других ресурсах, принадлежащих Исполнителю.

1.3. Тип Системы МСС https://vfsglobal.ru.com/product/priority-entry/ – принимаемый и изменяемый Исполнителем в порядке, установленном Договором, и содержащий сведения о видах услуг, оказываемых Исполнителем, о порядке их заказа и стоимости.

1.4. Система управления услугами/Личный кабинет https://vfsglobal.ru.com — автоматизированная система Исполнителя, предназначенная для регистрации пользователей, заказа услуг, управления услугами. Доступ к Системе управления услугами осуществляется через сайт Исполнителя. 

1.5. Учетный период — 30 (тридцать) календарных дней (первым днем считается день первоначальной оплаты Услуги Заказчиком). 

1.6. Срок записи на подачу документов определяется типом Системы МСС https://vfsglobal.ru.com/product/priority-entry/

1.7. Исполнитель может увеличить срок, указанный в статье 1.6 в случае, если Посольство не добавляет достаточного количества мест.

2. Основные положения

2.1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику в аренду программное обеспечение для записи на подачу документов в Визовый центр, а также оказывать иные услуги и выполнять работы, связанные с информационно-вычислительным обслуживанием Заказчика. Заказчик обязуется оплачивать Исполнителю услуги и работы. 

2.1.2. Перечень услуг и работ, которые могут оказываться (выполняться) Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики публикуются на Сайте Исполнителя. 

2.1.3. Оказание услуг и выполнение работ осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и на условиях, изложенных настоящим Договором ( и приложениями к нему) и обязательны для исполнения Сторонами.

2.2. Исчисление сроков 

2.2.1. Все сроки для целей Договора определяются по московскому времени. Рабочие дни определяются в соответствии с официальным календарем пятидневной рабочей недели с выходными днями в субботу и воскресенье. 

2.2.2. Для определения времени событий используются показания времени, хранимые Системой управления услугами. 

3. Порядок оказания услуг

3.1. Общие сведения об оказании услуг 

3.1.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное предоставление услуг в соответствии с Регламентами.

3.1.2. Исполнитель размещает на Сайте Исполнителя (или доводит до сведения Заказчика иным образом) информационные и методические материалы, описывающие возможности и порядок пользования услугой. При этом, если иное явно не оговорено Исполнителем, такие материалы носят вспомогательный характер, и Исполнитель не гарантирует их актуальности и полноты. Исполнитель может дополнять сайт новыми функциями, изменять, убирать старые функции и материалы, оставляя за собой право уведомить Заказчика о вносимых изменениях. 

3.1.3. Исполнитель оказывает тех.поддержку по всем вопросам,  касающимся работы Системы МСС. Исполнитель не предоставляет технической поддержки по работе со сторонними сервисами, даже если работа данных сервисов связана с предоставляемой Исполнителем Услугой.

3.1.4. Заказ услуг и управление ими осуществляется через Личный кабинет Заказчика, на площадке https://www.vfsglobal.ru.com . Доступ в Личный кабинет Заказчик получает в течение 1 минуты с момента оплаты заказа. Любые действия, выполненные с использованием кодов доступа/паролей Заказчика, считаются выполненными Заказчиком. Заказчик обязан сохранять конфиденциальность указанных кодов/паролей и несет все риски, вызванные использованием его кодов/паролей доступа третьими лицами.

3.1.5. При обнаружении Исполнителем попыток нарушения нормального функционирования Системы управления услугами с использованием кодов доступа Заказчика Исполнитель вправе, направив уведомление Заказчику, приостановить или ограничить доступ к Системе управления услугами до устранения причин нарушения. 

3.1.6. Перерывы в оказании услуг для проведения профилактических работ допускаются при условии предварительного извещения Заказчика о причинах, сроках и длительности перерыва не менее чем за один рабочий день. Срок извещения может сокращаться в случаях, когда это обусловлено требованиями информационной безопасности и надежности функционирования системы предоставления услуг. 

3.1.7. Исполнитель вправе приостановить, а также прекратить оказание услуги, если ее использование Заказчиком сопряжено с нарушением требований, установленных данным Договором или Пользовательским Соглашением, создает угрозу причинения вреда Исполнителю или третьим лицам, нарушает требования действующего законодательства. 

3.1.8. В соответствии с действующим законодательством Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг или ограничивать их возможности, если это необходимо для обеспечения приоритета сообщений, касающихся безопасности человека, сообщений о крупных авариях, катастрофах, об эпидемиях, эпизоотиях и о стихийных бедствиях, а также сообщений, связанных с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка. 

3.1.9. При исчислении сроков оказания услуг первый день предоставления услуги считается за полные сутки. 

3.1.10. После завершения оказания услуги Исполнитель в течение 10 дней сохраняет информацию Заказчика.

3.2. Заказ услуг 

3.2.1. Услуги предоставляются Заказчику на основании его заявок и в соответствии с Тарифным планом и иными регламентами предусмотренными Заказчиком. 

3.2.2. Подачей заявки на оказание услуги Заказчик полностью и безоговорочно принимает на себя обязательство соблюдения норм, установленных Договором, соответствующим типу Системы МСС, действующими на день начала исполнения заказа.

3.2.3. Исполнение заявки на оказание услуг начинается непосредственно после получения оплаты. Заказчик вправе при формировании заявки указать срок, на который откладывается ее исполнение, если такая возможность предусмотрена типом Системы МСС.

3.2.7. Исполнитель вправе предложить Заказчику изменить заявку или перенести исполнение заявки на более поздний срок, если Исполнитель на момент начала исполнения заявки не располагает техническими возможностями для предоставления услуги с запрошенными параметрами. 

3.2.8. Заказчик обязан предоставить действительный логин и пароль для доступа Системы МСС в личный кабинет на сайте Визового центра

3.2.9. Заказчику во время работы Системы МСС категорически запрещается заходить в свой личный кабинет. Одновременный вход приведет к блокированию личного кабинета на 72 часа.

3.2.10. Исполнитель не несет никакой ответственности за долговременное отсутствие дат на сайте Визового центра, а также не дает никаких гарантий по срокам их появления.

3.2.11. Заказчик вправе отказаться от работы Системы МСС в любой момент без объяснения причин, однако оплаченные услуги возврату не подлежат.

3.2.12. В случае если Исполнитель не выполняет условия по типу Системы МСС, а именно Система МСС не записывает за определенный срок Заказчика на подачу документов в Визовый центр, Исполнитель предлагает заказчику расторгнуть договор и потребовать 100% возврата уплаченных средств, либо продлить работу Системы МСС.

3.2.13. При нарушении положения №3.2.8 и №3.2.9 Исполнитель вправе приостановить предоставления услуги.

4. Расчеты

4.1.Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты в размере 100% суммы Услуг.

4.1.1. Учет поступлений денежных средств от Заказчика и их списания при оказании услуг осуществляется в российских рублях.

5. Переписка

5.1. За исключением случаев, явно предусмотренных настоящим  Договором все сообщения (уведомления, извещения) направляются сторонами путем создания обращения в бизнес-чате whatsapp по номеру +7 495 0665541

5.2. Подача заявок на оказание услуг и управление услугами осуществляется исключительно через указанные сайты Исполнителя и форму подачи Запросов https://vfsglobal.ru.com/product/priority-entry/ и в бизнес-чате whatsapp по номеру +7 495 0665541.

6. Порядок разрешения споров и ответственность сторон

6.1. При возникновении споров по Договору стороны предпринимают меры, направленные на урегулирование спора путем переговоров. 

6.2. В случае, если спор не был урегулирован в ходе переговоров, он передается на разрешение в суд (арбитражный суд) по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено действующим законодательством. Сторона, обращающаяся в суд (арбитражный суд), должна до подачи иска направить претензию в письменной форме другой стороне. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации. 

6.3. Если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации, ответственность стороны за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору ограничивается размерами прямого реального ущерба, причиненного другой стороне; при этом ответственность Исполнителя не может превышать стоимости услуги в соответствии с действующим на момент заказа услуги. 

6.4. Услуги предоставляются по принципу «как есть» и Исполнитель не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Заказчика и смогут быть применимы для конкретной его цели. 

6.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием предоставляемых Исполнителем услуг.

6.6. Исполнитель, принимая меры к обеспечению качества и непрерывности оказания услуг, тем не менее, не может гарантировать отсутствие ошибок в программном обеспечении, используемом для оказания услуг, его абсолютную защищенность от компьютерных вирусов и т.д. 

6.7. Исполнитель не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, не находящихся под контролем Исполнителя. 

6.8. Исполнитель не несет ответственность за Системы МСС, разработанных третьими лицами.

6.9. Любые услуги, предоставляемые Заказчику Исполнителем, связаны с функционированием Сети Интернет, как на технических ресурсах Исполнителя, так и за их пределами, а также функционированием программного обеспечения третьих лиц, без которого оказание Услуги не имеет смысла. Исполнитель не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества услуг, предоставляемых Заказчику, если таковые явно не описаны в Договоре, так как данные изменения могут диктоваться требованиями посольства и не зависеть от желаний и возможностей Исполнителя и Заказчика. 

6.10. Исполнитель не несет ответственности за качество линий связи, если их организуют другие организации. 

6.11. Если при использовании Услуги будут обнаружены ошибки, Исполнитель предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как программное обеспечение тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Заказчика и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Исполнителя. 

7. Срок действия и порядок изменения и расторжения Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует неопределенный срок. 

7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, если не имеет задолженностей перед Исполнителем. 

 

  1. Форс-мажорные обстоятельства.

8.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

8.2. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.1. настоящих Условий, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

  1. Заключительные положения.  

9.1. Активация любого раздела на сайте Исполнителя означает выражение согласия Заказчика с положениями данного раздела. Нажатие кнопки «продолжить», «применить, «ок»,  «подтверждаю» и иных аналогичных кнопок на Сайте, направление заявки на услугу подтверждают ознакомление Заказчика с условиями настоящего Договора. 10.1.1. Заказчик заверяет и гарантирует, что ему известны положения ст. 434, 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ, п. 3 ст. 438 ГК РФ. 

Заказчик понимает и признает, что договор в письменной форме может быть заключен/изменен/расторгнут путем составления одного документа, а также путем обмена документами  посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, в том числе путем заключения договора на Сайте. 

9.1.2. Заказчик понимает и признает, что им от Исполнителя получена оферта на заключение договора на выполнение поручения, которая содержит все  существенные условия. 

9.1.3. Заказчик понимает и признает, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора  (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом. 

9.1.4. Заказчик и Исполнитель понимают и признают, что моментом заключения договора, исходя из положений п. 3 ст. 438 ГК РФ будет момент оплаты денежных средств  Заказчиком в размере и порядке, установленном в разделе 2 настоящего договора. 

9.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик гарантирует: 

9.2.1. тот факт, что он дееспособен, финансово состоятелен, а также тот факт, что Заказчик осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения  настоящего договора и использования сайта; 

9.2.2. что будет использовать Сайт, в соответствии с настоящим Договором только в своих законных интересах либо в интересах лиц, в интересах которых Заказчик юридически  уполномочен действовать; 

9.2.3. достоверность вводимых при использовании Сайта;  

9.2.4. тот факт, что берет на себя обязательство информировать других лиц, в чьих законных интересах уполномочен действовать Заказчик, по поводу требований, условий и  ограничений, которые могут применяться настоящим Договором;  

9.2.5. свое согласие в т.ч., но не ограничиваясь, на обработку, хранение и передачу в т.ч. трансграничным способом персональных данных предоставленных Заказчиком на себя и  третьих лиц, в интересах которых заключается договор. 

9.2.6. что все сведения, размещаемые Заказчиком на Сайте, будут содержать действительную, точную и полную информацию; 

9.2.7. что будет защищать информацию при заполнении информации о себе на сайте, осуществлять контроль и нести полную ответственность за любое использование сайта кем либо, кроме Заказчика.  

Заказывая Исполнителю услугу на сайте, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку и хранение персональных данных. Исполнитель хранит персональные данные Заказчика в  течение 10 дней, если иное не установлено в согласии на обработку персональных данных. Если Заказчик выступает против хранения своих персональных данных, ему необходимо  отправить запрос Исполнителю с соответствующим требованием.  

Я ПРИНИМАЮ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ И ПОДТВЕРЖДАЮ ИТОГОВУЮ СУММУ К ОПЛАТЕ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ КОМИССИИ И СБОРЫ.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ООО ” ВФС Глобал Сервис”

ОГРН 1223900006164

ИНН 3912016437

238560, г. Светлогорск, ул. Карла Маркса, 13б

Тел: +7(495) 066-55-41

Записаться на подачу документов

  1. В связи с ограниченным количеством свободных слотов на подачу документов, приём заявлений ведётся по предварительной записи. Запись происходит при условии добавления свободных мест Посольством.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛИНИЯ