ДОГОВОР Публичная оферта
1.Общие положения
1.1. Интернет ресурс ООО «VFS Global Global», далее «Исполнитель», публикует Публичную оферту о оказании услуг по информационному обслуживанию, представленным на интернет-сайте Исполнителя vfsglobal.ru.com.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
- «Услуга» – перечень услуг, оказываемых Исполнителем.
- «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
- Предмет договора
Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем указанных ниже услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты:
2.1. услуги по информационному обслуживанию, в состав которых входят: оформление приглашений на выезд (въезд) из/в РФ, консультации по визовым и иммиграционным вопросам; подготовка документов в различные государственные организации РФ и/или иных стран, страховании, записи визовые центры в рамках предоставляемых услуг,
2.2. дополнительные услуги: услуги по экспресс доставке документов Покупателю, иные информационные услуги согласованные сторонами, определенные в заявке Покупателя
- Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем через Интернет-сайт vfsglobal.ru.com или посредством электронной почты [email protected]
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию необходимую для оформления заказа.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте или по ссылке Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Исполнителем и Покупателем.
3.5. Все информационные материалы, представленные на сайте vfsglobal.ru.com, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
- Сроки исполнения Заказа
4.1. Сроки исполнения Заказа указаны на сайте Исполнителя, но в некоторых случаях могут быть изменены и оговорены с Покупателем индивидуально в зависимости от работы Миграционных служб, посольств, консульских учреждений, визовых центров иностранных государств, страховых компаний, а также иных контрагентов Исполнителя.
4.2. Сроки исполнения дополнительных услуг обсуждаются сторонами заранее и согласовываются письменно посредством бизнес-аккаунта в whatsapp по номеру +7(495) 066-55-41, электронной почты [email protected].
- Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется посредством онлайн платежа на Сайте за вышеуказанную услугу Исполнителю, либо оплата по ссылке в чате мессенджера whatsapp по номеру +7(495) 066-55-41, в размере 100% предоплаты.
5.2. По согласованию сторон, Исполнитель предоставляет Заказчику рассрочку платежа за вышеуказанную услугу, посредством онлайн платежа на Сайте Исполнителя, либо по ссылке в чате мессенджера whatsapp по номеру +7(495) 066-55-41. При оформлении заказа предоплате в размере не менее 70%, оставшаяся часть в размере 30% от стоимости вышеуказанной услуги, Покупатель оплачивает в течение 1 рабочего дня при получении подтверждения в электронном виде готовности услуги (скана документа, электронного документа и т.д.). В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных договором, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения заказчиком обязательств, предусмотренных контрактом, поставщик Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойку в размере 800 рублей за каждый день просрочки платежа.
5.3. Цены на Услуги, указанные на сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
5.4. На все заказы с доставкой документов по России и зарубеж, условия доставки и стоимость рассчитывается индивидуально и оговаривается с заранее.
- Возврат Заказа
6.1. Покупатель вправе аннулировать и изменить заказанную услуги в любое время до момента сдачи документов в работу в миграционную службу, консульские учреждения, а также другим контрагентам компании.
6.2. При отказе Покупателя от услуг по оформлению туристических, рабочих, деловых приглашений уже находящихся в исполнении в миграционной службе или других инстанциях, деньги возврату не подлежат.
6.3. При официальном отказе Посольств, консульств, визовых центров иностранных государств в оформлении выездных/въездных документов необходимых для выезда/въезда граждан из/в РФ, оплаченная сумма возврату не подлежит.
6.4. Требование о возврате денег за измененную или оказанную не в полном объеме услугу Покупатель должен предоставить Исполнителю заявление о возврате денег в электронном виде на адрес электронной почты [email protected]. Заявление может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе, наименования заказанных услуг и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Исполнителю по телефону: (495) 066-55-41.
6.5. Уплаченная Покупателем сумма за измененную или оказанную не в полном объеме услугу подлежит возврату Покупателю в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом по реквизитам, указанным в заявлении. В случае, если услуга была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 30-ти рабочих дней.
6.6. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта в электронном виде на адрес электронной почты [email protected]. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
6.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить в электронном виде на адрес электронной почты [email protected]. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Исполнителю по телефону (495) 066-55-41 или в письме на адрес электронной почты [email protected].
6.8. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Исполнителю по телефону (495) 066-55-41 или в письме на адрес электронной почты [email protected].
- Авторские права
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте vfsglobal.ru.com, являются собственностью Исполнителя и/или его поставщиков и производителей Товара/ Услуг.
- Права, обязанности и ответственность
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Предоставлять качественное обслуживание в соответствии с заявкой Покупателя.
8.1.2. После получения заявки подтверждать ее получение, информируя Покупателя о возможных изменениях заказанного обслуживания.
8.1.3. По запросу Покупателя предоставлять всю информацию, связанную с потреблением Покупателем оказанной услуги (дата/время записи на подачу документов в визовые центры, готовности заказанного приглашения, страхового полиса).
8.2. Исполнитель не несет ответственности перед Покупателем за действия, совершенные Покупателем в нарушение норм законодательства.
8.3 Исполнитель вправе привлекать при необходимости полномочных представителей и третьих лиц к исполнению обязанностей по договору
8.4. Покупатель обязуется:
8.4.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения и документы, необходимые для оформления услуги. Покупатель несет полную ответственность за последствия, вызванные предоставление недостоверных сведений и документов. В этом случае Исполнитель имеет право расторгнуть договор с удержанием всех внесенных Покупателем денежных средств.
8.4.2 Покупатель проинформирован, что консульские отделы иностранных посольств и миграционные службы имеют право без объяснения причин на следующие действия: отказ в выдаче визы, затребовать дополнительные документы и сведения, выдать визу на более короткий срок от запрашиваемого, увеличить срок оформления визы. Исполнитель не несет ответственности за вышеперечисленные действия консульств и возврат оплаты услуг в этих случаях не производит
8.5. Покупатель вправе направить претензию по ненадлежащему исполнению заказа на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте vfsglobal.ru.com, в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
- Форс-мажорные обстоятельства.
9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
9.2. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.1. настоящих Условий, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Заключительные положения.
10.1. Активация любого раздела на сайте Исполнителя означает выражение согласия Заказчика с положениями данного раздела. Нажатие кнопки «продолжить», «применить, «ок», «подтверждаю» и иных аналогичных кнопок на Сайте, направление заявки на услугу подтверждают ознакомление Заказчика с условиями настоящего Договора. 10.1.1. Заказчик заверяет и гарантирует, что ему известны положения ст. 434, 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Заказчик понимает и признает, что договор в письменной форме может быть заключен/изменен/расторгнут путем составления одного документа, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, в том числе путем заключения договора на Сайте.
10.1.2. Заказчик понимает и признает, что им от Исполнителя получена оферта на заключение договора на выполнение поручения, которая содержит все существенные условия.
10.1.3. Заказчик понимает и признает, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом.
10.1.4. Заказчик и Исполнитель понимают и признают, что моментом заключения договора, исходя из положений п. 3 ст. 438 ГК РФ будет момент оплаты денежных средств Заказчиком в размере и порядке, установленном в разделе 2 настоящего договора.
10.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик гарантирует:
10.2.1. тот факт, что он дееспособен, финансово состоятелен, а также тот факт, что Заказчик осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора и использования сайта;
10.2.2. что будет использовать Сайт, в соответствии с настоящим Договором только в своих законных интересах либо в интересах лиц, в интересах которых Заказчик юридически уполномочен действовать;
10.2.3. достоверность вводимых при использовании Сайта;
10.2.4. тот факт, что берет на себя обязательство информировать других лиц, в чьих законных интересах уполномочен действовать Заказчик, по поводу требований, условий и ограничений, которые могут применяться настоящим Договором;
10.2.5. свое согласие в т.ч., но не ограничиваясь, на обработку, хранение и передачу в т.ч. трансграничным способом персональных данных предоставленных Заказчиком на себя и третьих лиц, в интересах которых заключается договор.
10.2.6. что все сведения, размещаемые Заказчиком на Сайте, будут содержать действительную, точную и полную информацию;
10.2.7. что будет защищать информацию при заполнении информации о себе на сайте, осуществлять контроль и нести полную ответственность за любое использование сайта кем либо, кроме Заказчика.
Заказывая Исполнителю услугу на сайте, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку и хранение персональных данных. Исполнитель хранит персональные данные Заказчика в течение трех лет, если иное не установлено в согласии на обработку персональных данных. Если Заказчик выступает против хранения своих персональных данных, ему необходимо отправить запрос Исполнителю с соответствующим требованием.
Я ПРИНИМАЮ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ И ПОДТВЕРЖДАЮ ИТОГОВУЮ СУММУ К ОПЛАТЕ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ НАЛОГИ И СБОРЫ.
Реквизиты Исполнителя:
- ООО VFS Global Service
- ОГРН 1223900006164
- ИНН 3912016437
- 115230, г. Москва, Каширское шоссе, дом. 3, корп.2, стр.4, Бизнес-центр «Сириус Парк»